Veelgestelde Vragen & Contact

Absoluut. Het hele idee van onze boeken en programma’s is dat ze passen binnen jouw drukke leven.De oefeningen en inzichten kun je in korte, overzichtelijke stappen toepassen — zelfs als je maar een paar minuten per dag hebt.We hebben alles zo opgebouwd dat je er direct mee aan de slag kunt, zonder lange leestijd of ingewikkelde voorbereiding.

Ja, volledig.Of je nu net begint aan je persoonlijke groei, beter wilt leren ontspannen of al ervaring hebt met zelfontwikkeling: onze boeken zijn helder, praktisch en zonder overbodige theorie.Je krijgt duidelijke uitleg, stap-voor-stap instructies en praktische oefeningen die voor iedereen haalbaar zijn.

Soms wel!We voegen af en toe bonusmateriaal, checklists, of kleine updates toe aan onze digitale boeken.Als je een aankoop doet, word je automatisch toegevoegd aan onze privé-updatelijst. Je ontvangt dan een bericht als er iets nieuws of verbeterds beschikbaar is — gratis.

Zeker.
Veel van onze klanten printen het e-book uit om aantekeningen te maken of om de oefeningen makkelijker te volgen.
Je mag het voor persoonlijk gebruik volledig printen of opslaan op meerdere apparaten (zoals laptop, tablet of telefoon).

Bij Rustverbeteren.nl verkopen we voornamelijk digitale producten zoals e-books in PDF- of ePub-formaat.
Na betaling ontvang je een e-mail met een persoonlijke downloadlink, zodat je het bestand meteen kunt openen en gebruiken.
Er is geen fysieke levering of verzendkosten — je ontvangt alles digitaal.

Onze fysieke producten (zoals posters of printbare kaarten, indien vermeld op de productpagina) spreken voor zich.
Maar het is belangrijk om te weten dat we geen fysieke boeken verkopen.
We kiezen bewust voor digitale boeken omdat:

• Je het direct na aankoop kunt gebruiken (geen wachttijd of verzending)
• Je het altijd en overal kunt openen (telefoon, tablet, laptop)
• Het milieuvriendelijker is — geen papier, drukwerk of transport nodig

Zo zorgen we voor gemak, snelheid en duurzaamheid.

We maken onderscheid tussen digitale en fysieke producten:

📘 Digitale producten (zoals e-books)

Vanwege de aard van digitale downloads geldt:
alle verkopen van digitale producten zijn definitief en niet-restitueerbaar.

Zodra de downloadlink is verstuurd, heb je namelijk onmiddellijk toegang tot het product.
We kunnen niet controleren of het bestand daarna verwijderd is, en daarom is retourneren wettelijk uitgesloten.

Dit is ook vastgelegd volgens de richtlijnen van de Consumentenbond:

“Bij digitale aankopen (zoals films, muziek of e-books) die je direct kunt downloaden, vervalt het herroepingsrecht zodra de download beschikbaar wordt gesteld.”
Bron: Consumentenbond – Retourneren bij online aankopen

Kort gezegd: zodra je het digitale product ontvangt, verklaar je dat je afziet van je bedenktijd, zodat je er direct gebruik van kunt maken.

📦 Fysieke producten

Als je een fysiek product hebt besteld (bijv. een gedrukt artikel of accessoire), dan kun je dat binnen 14 dagen retour sturen.
Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, storten we binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug.

De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor de klant, tenzij er sprake is van een foutieve of beschadigde levering.

Controleer eerst of de e-mail met de downloadlink niet in je spam- of ongewenste map is beland.
Vind je hem daar ook niet?
Stuur dan een bericht naar downloaden@rustverbeteren.nl met je bestelnummer en de naam waarmee je hebt besteld.
We proberen de downloadlink dan binnen 24 uur opnieuw toe te sturen.

Helaas niet.

Direct onder de knop ‘Aan winkelwagen toevoegen’ staat duidelijk vermeld:

“Direct Toegang – Nu Downloaden!”

We doen dit bewust, zodat het voor iedere klant helder is dat het gaat om een direct leverbaar digitaal product dat onmiddellijk beschikbaar wordt gesteld na betaling.
Daarnaast leggen we op deze FAQ-pagina uitgebreid uit hoe onze digitale producten werken en waarom retourneren hiervan niet mogelijk is.

Als je dit toch over het hoofd hebt gezien, vinden we dat uiteraard jammer om te horen — en we hopen dat je alsnog veel waarde en leesplezier uit het boek haalt.
Zoals eerder vermeld, kunnen we gezien de aard van digitale producten geen retouren of terugbetalingen verwerken zodra de downloadlink is verzonden.

Nee.
Onze e-books zijn alleen bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Het delen, verspreiden of doorverkopen van de bestanden is een inbreuk op het auteursrecht en kan juridisch worden vervolgd.

Wil je het boek graag met iemand delen?
Dan kun je eenvoudig een extra exemplaar aanschaffen. Zo ontvangt iedereen zijn eigen legale kopie.

We bieden op sommige fysieke producten de 90-dagen Rustverbeteren Garantie.
Dat betekent dat als er iets mis is met de levering, het product beschadigd is, of er iets niet klopt, we het binnen 90 dagen kosteloos voor je oplossen.

Let op:
Deze garantie geldt niet voor digitale producten zoals e-books, omdat die direct worden geleverd en niet kunnen worden geretourneerd.

Heb je hulp nodig bij toegang of gebruik van je digitale product?Mail ons gerust op downloaden@rustverbeteren.nl — we helpen je graag verder.

Je ontvangt je digitale bestelling binnen enkele minuten na betaling.
De downloadlink wordt automatisch verzonden naar het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
Mocht je na 15 minuten nog niets hebben ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact op via downloaden@rustverbeteren.nl.

Ja, zeker.
Onze e-books zijn beschikbaar in PDF en soms ePub, wat betekent dat ze compatibel zijn met bijna elk apparaat — of je nu een iPhone, iPad, Android-telefoon, laptop of e-reader gebruikt.
Je kunt het bestand dus overal openen en lezen.

Ja, af en toe brengen we verbeterde versies uit met extra informatie of geüpdatete inzichten.
Als klant ontvang je automatisch toegang tot deze updates — je hoeft er niets extra’s voor te doen.

Ja, volledig.
Alle betalingen op Rustverbeteren.nl verlopen via beveiligde betaalpartners met SSL-versleuteling.
Dit betekent dat je gegevens altijd veilig worden verzonden en nooit zichtbaar zijn voor derden.

We ondersteunen onder andere de volgende betaalmethodes:
iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa, Apple Pay en Google Pay.
Zo kun je altijd betalen op de manier die jij prettig en vertrouwd vindt.

Zeker.
Voor algemene vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@rustverbeteren.nl.
Voor download- of leveringsproblemen kun je terecht bij downloaden@rustverbeteren.nl.
We streven ernaar om alle berichten binnen enkele werkdagen te beantwoorden — maar controleer eerst even deze FAQ, want de meeste antwoorden staan hier al duidelijk uitgelegd.